FAQ – Questions Fréquemment Posées
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits de quincaillerie générale, incluant des outils, des matériaux de construction, des équipements de sécurité, et bien plus encore.
2. Quels sont vos délais de livraison ?
Pour les produits de quincaillerie générale en stock, la livraison est effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables. Pour les produits spécifiques ou moins disponibles, les délais peuvent être plus longs. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire, et mobile money (Orange Money, Wave, etc.).
4. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 5 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.
6. Offrez-vous des services de personnalisation ?
Oui, nous offrons des services de personnalisation pour certains produits. Veuillez contacter notre service client pour discuter de vos besoins spécifiques.
7. Avez-vous un magasin physique ?
Non, nous opérons exclusivement en ligne pour vous offrir une large gamme de produits à des prix compétitifs.
8. Quels sont vos horaires de service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected].
9. Proposez-vous des remises pour les achats en gros ?
Oui, nous offrons des remises pour les achats en gros. Veuillez contacter notre service client pour obtenir un devis personnalisé.
10. Comment puis-je m’inscrire à votre newsletter ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en entrant votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet au bas de notre page d’accueil.