Politique de Retour

Chez Quincaillerie Sénégalaise, nous nous efforçons de vous fournir des produits de la plus haute qualité. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Conditions de Retour

Les retours sont acceptés uniquement dans les conditions suivantes :

• Le client doit nous notifier du retour dans les 5 jours suivant la réception du colis.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre service client à l’adresse [email protected] pour obtenir une autorisation de retour.
• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
• Incluez une copie de la facture ou du reçu d’achat dans le colis de retour.
• Expédiez le colis à l’adresse fournie par notre service client.

Frais de Retour

Les frais d’expédition pour le retour des produits sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est endommagé ou défectueux.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais. Le montant sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial.

Produits Non Retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles en promotion ou soldés.
• Les produits personnalisés ou sur commande spéciale.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected].